App Mobile per Loyalty Program
Panoramica del Progetto
Per Sisal abbiamo progettato e sviluppato l'applicazione mobile del nuovo programma fedeltà digitale, destinato a coinvolgere milioni di utenti su tutto il territorio nazionale. L'app, disponibile per iOS e Android, integra un sistema a punti multi-livello, cashback personalizzato, promozioni geolocalizzate e un wallet digitale per i premi. A sei mesi dal lancio, l'applicazione ha raggiunto 1,2 milioni di download con un tasso di retention al 30° giorno del 45%.
Obiettivo
L'obiettivo era digitalizzare completamente il programma fedeltà Sisal, eliminando le tessere fisiche e creando un'esperienza mobile-first capace di incrementare la frequenza di visita e lo scontrino medio nei punti vendita. L'app doveva diventare il touchpoint principale nella relazione tra Sisal e i suoi clienti, raccogliendo dati comportamentali preziosi per personalizzare l'offerta. Era fondamentale garantire un'esperienza utente fluida e sicura, trattandosi di un'app che gestisce transazioni finanziarie e dati sensibili.
Ambito del Progetto
Un progetto mobile full-stack che ha coperto ogni fase, dalla ricerca utente allo sviluppo nativo, fino al deployment e al supporto post-lancio.
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UX Research e User Testing
Conduzione di 40 interviste con utenti target, 3 cicli di user testing su prototipi interattivi e analisi benchmark delle migliori app loyalty nel settore retail e gaming.
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UI Design e Prototipazione
Creazione dell'interfaccia utente completa con design system dedicato, micro-animazioni e transizioni fluide che rendono l'esperienza di utilizzo piacevole e intuitiva.
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Sviluppo Nativo iOS e Android
Sviluppo nativo in Swift per iOS e Kotlin per Android, con architettura MVVM, integrazione biometrica per l'autenticazione e supporto offline per le funzionalità essenziali.
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Backend API e Sistema Punti
Sviluppo del backend con architettura microservizi per gestire il sistema di accumulo punti, il motore promozionale e il wallet digitale, con capacità di gestire milioni di transazioni giornaliere.
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Integrazione POS e Geolocalizzazione
Integrazione con i sistemi POS dei punti vendita Sisal per l'accredito automatico dei punti, e implementazione di notifiche push geolocalizzate per promozioni contestuali.
La Sfida
La sfida più significativa era garantire la sicurezza e la scalabilità di un'applicazione che gestisce dati finanziari e personali di milioni di utenti. Il sistema doveva processare picchi di centinaia di migliaia di transazioni simultanee durante eventi ad alto traffico. Abbiamo implementato un'architettura serverless auto-scalante con crittografia end-to-end e certificazione PCI DSS. La complessità dell'integrazione con i sistemi legacy POS di migliaia di punti vendita ha rappresentato un'ulteriore sfida tecnologica.
Feedback del Cliente
«L'app sviluppata da BeDigital ha superato ogni benchmark di settore. 1,2 milioni di download e un tasso di retention del 45% al trentesimo giorno sono risultati eccezionali. La qualità dell'esperienza utente e la stabilità tecnica dell'applicazione hanno contribuito in modo determinante al successo del nostro nuovo programma fedeltà.»
